在澳洲退租退押金争议中，最常出现的分歧就是：到底什么是“干净合理”，什么是“人为损坏”？
中介最擅长拿着放大镜，把房屋使用数年必然出现的自然老化，包装成“租客造成的损坏”，借此扣除高额押金帮房东免费翻新。
澳洲各州法律（如维州 CAV Guideline 3、新州 Residential Tenancies Act 2010 第51条）明确豁免了租客对“自然磨损”（Fair Wear and Tear）的赔偿责任。
仲裁庭法定责任判定清单
租客三步反击策略
- 拒绝口头认错： 收到中介挑刺邮件时，切勿回复“不好意思”、“下次注意”。
- 直接援引法条回复：
"所指出的痕迹属于《住宅租约法》法定豁免的自然磨损（Fair Wear and Tear）。现场已完成符合法律要求的合理清洁，附上带时间戳与防篡改编码的交房影像报告。"
- 抢先申请全额退款： 在官方押金系统（RBO/RTBA/RTA）提交申请，逼迫中介在14天内证明损坏事实。