退房状况报告（Exit Condition Report）师傅完整指南

退房状况报告是中介退还押金及评判退租清洁是否合格的关键依据。本指南旨在指导您如何依据中介及仲裁机构标准，专业、客观地完成退房状况记录，明确责任界限，保障您的劳动成果。

什么是退房状况报告？

退房状况报告（Exit / Outgoing Condition Report）是租期结束时对房屋状况的正式记录，需逐项与租客入住时签署的入住报告（Entry Condition Report）对照。中介据此判定租客应承担的清洁或损坏责任，以及房东应承担的合理损耗（fair wear and tear）。作为清洁师傅，现场记录越专业、客观，越能避免无理返工要求。

专业完成退房报告的六大步骤

1. 1. 熟悉入住状况报告

   退房报告需逐项对比入住报告，入住时已标注的损坏、污渍或磨损均属既有状况，不应计入清洁责任。

2. 2. 清洁前拍摄现场照片

   开工前对每个房间进行全面拍照，照片须带时间戳，确立房屋原始状况基线，有效避免历史污渍、地毯烫伤等责任归属争议。

3. 3. 明确区分“清洁问题”与“合理损耗”

   各州租赁法规均免除合理损耗责任。老化硅胶霉菌、烤箱玻璃夹层陈年油垢、水龙头水垢等属建材自然老化，应以照片和客观描述记录为“观察到的状况”，切勿误写为未完成清洁。

4. 4. 采用客观、中介认可的行业标准措辞

   仅陈述观察到的状况及已执行的工作，避免主观评价。例如：“烤箱门玻璃夹层存在重度固化油垢；拆装玻璃面板超出标准退租清洁范围”可被接受；“烤箱本来就太脏，不是我的责任”则不可取。措辞应保持中立、客观。

5. 5. 逐项列明已完成的清洁区域

   按房间详细列出已完成的清洁项目，如烤箱与抽油烟机、浴室及砖缝、地毯、窗户及窗槽、踢脚线、局部墙面清洁等。每项附带带时间戳的照片，便于中介无需复查即可确认完工。

6. 6. 离场前及时发送报告

   现场或收工时立即将报告发送给租客或物业经理，当日带时间戳的报告难以被事后推翻，有助于及时结单，避免返工纠纷。

各州租赁法依据

以上内容为一般性参考，不构成法律意见。具体纠纷请遵循各州仲裁机构（如VCAT、NCAT、QCAT等）最新指引。

中介法定的验收与回复时限

中介逾期未回复通常视为默认接受退房状况，您当日带时间戳的报告即为最有力的结算凭证。

仲裁庭认可的照片证据标准

• 每张照片均须带现场拍摄时间戳及地址，禁止使用截图或修图。
• 针对每个问题点，拍摄一张全景照片交代环境，再拍一张特写展示细节。
• 清洁开始前及结束后均需拍照，确保两种状态均有记录。
• 每张照片配以客观说明，包括材质、状况及成因类别。

最常见的 5 个致命错误

• ✕未拍摄进场照片，无法证明历史损坏存在于清洁前。
• ✕使用情绪化措辞，缺乏客观状况陈述。
• ✕错误承担老化硅胶霉斑、油漆褪色等合理损耗责任。
• ✕延迟数日才发送报告，时间戳与作业日期不符。
• ✕仅拍摄问题死角，未拍摄已完工区域，缺乏清洁完成证据。