隐私政策 (Privacy Policy)

一、我们收集的信息

• 照片：您上传至报告中的照片及其拍摄时间（若照片文件中无时间信息，则记录加入报告的时间）。仅在您于浏览器中授权定位后，我们才会记录拍摄地点。照片文件中的其他隐含信息（如相机型号）将在存储前予以删除。使用旧版 CleanLog 锁定的报告，可能仍显示从照片文件中读取的拍摄地点，即使当时未授权定位。如需删除此类报告，请通过电子邮件联系我们。
• 报告内容：包括房屋地址和报告对象，以及您填写的备注。若您为清洁工，还包括您填写的商户名称和澳大利亚商业编号（ABN），以及手机号。上述信息随报告一并保存，任何获得报告链接者均可查看。
• 报告链接首次打开时间：报告锁定后，链接首次在非创建报告浏览器中打开时，我们将记录日期和时间，并显示于报告中。自动链接检测不计入此项。
• 付款信息：结账由 Stripe 完成，您的邮箱及付款信息由 Stripe 收集。我们无法查看或保存您的银行卡号。我们保留每笔付款的记录，包括金额和日期，以及对应的报告或额度包。
• 额度与使用限制：我们保存您浏览器的随机标识，以及经过哈希处理的 ABN 和 IP 地址，用于扣减额度，确保每个 ABN 仅能免费生成一份清洁报告，并限制每日备注整理次数。
• 保存在您设备上的内容：草稿和未锁定的报告照片，以及锁定前填写的邮箱，均保存在您设备的浏览器存储中。点击“锁定”时，报告及照片才会上传至服务器；点击“整理为标准英文”时，相关备注文字将发送（详见第二条）。邮箱信息不会被发送。
• 网站分析：Google Analytics 4（测量 ID：G-HSM61MFYWH）通过 Cookie 和随机 ID 统计访问量及页面使用情况，并记录访客是否访问付款页面或完成付款（包括购买产品及金额），该数据非匿名。发送至 Google 前，我们会删除报告链接和房屋地址，以及网址中的敏感信息。

二、信息处理方

• Supabase 负责报告及照片的存储，服务器位于印度孟买的亚马逊云（AWS）。
• Stripe 负责付款处理，处理地点包括美国及其他国家。
• Google 在美国及其他国家处理 Google Analytics 数据。
• Lovable 负责网站托管，其服务器可能位于澳大利亚境外。
• 备注整理：点击“整理为标准英文”后，备注文字通过 Lovable 的 AI 服务发送至 Google Gemini 处理，处理地点可能位于澳大利亚境外，照片不被发送。
• 语音输入使用浏览器自带语音识别服务，Chrome 浏览器中语音发送至 Google，iPhone 中发送至 Apple。
• 地址搜索：您输入的地址将发送至德国 komoot 公司运营的地图服务 Photon，用于地址匹配提示。

三、信息使用目的

我们使用上述信息以生成及锁定报告，记录报告锁定时的服务器时间，供持有链接者查看报告，完成付款及防止滥用。我们不会出售或出租您的个人信息，也不会以任何形式交换，房屋地址及照片亦同。

四、报告链接

报告仅能通过链接访问，链接为随机生成且较长。任何获得链接者均可查看完整报告，包括照片和拍摄地点，以及商户信息。请仅将链接分享给必要人员。

五、保存期限

已锁定的报告及照片将持续保存，直至报告创建者提出删除申请（详见第六条，包括押金纠纷期间可能保留报告的情况）。未完成锁定的上传内容将保留至报告锁定或您提出删除请求。付款记录依税法规定保存期限保存。

六、报告删除

请将报告链接发送至 support@cleanlog.com.au 申请删除。删除前，我们将核实报告确为您本人创建。付费报告请使用 Stripe 收据上的邮箱发送申请。仅凭链接提出删除请求者，我们不予受理。若报告可能用于押金纠纷，我们可能保留至纠纷结束。删除后，报告和照片将被移除，房屋信息亦同，链接随之失效。付款记录依税法规定保留，您已保存或分享的副本不受影响。我们将尽力在30天内回复。

七、查阅与更正

您可免费申请获取我们保存的个人信息。已锁定报告无法被任何人修改，包括我们。如需更正，请重新生成报告，并可按第六条申请删除旧报告。

八、咨询与投诉

我们将尽力遵守澳大利亚隐私原则（Australian Privacy Principles）处理个人信息。如有疑问或投诉，请发送邮件至 support@cleanlog.com.au，我们将在30天内回复。如对回复不满意，您可联系澳大利亚信息专员办公室（OAIC，网址：oaic.gov.au）。